El contrato, ya sea en la modalidad plan mensual o anual, tendrá un plazo mínimo de 12 meses, y la renovación se realizará de forma automática, en cada final del período del plan contratado, en la misma modalidad del contrato inicial. Si el CONTRATANTE desea cambiar el plan al finalizar el contrato, deberá manifestarse con 60 días de anticipación.
Después de los primeros 12 meses del contrato, el plan Mensual se renovará automáticamente, cada 12 meses y, si el CONTRATANTE desea rescindir el contrato, deberá manifestarse con 60 días de antelación.
El contrato será reajustado anualmente por el índice IPCA o, en su defecto, por un índice equivalente o que lo sustituya.
Si el CONTRATANTE desea rescindir el contrato (en los primeros 12 meses):

se cobrará una multa del 30% sobre el valor residual del contrato

La cancelación de la cuenta no exime al CONTRATANTE del pago de cargos vencidos que no hayan sido pagados, hasta la fecha de cancelación.
Un CONTRATANTE que se encuentre en mora, con 10 días de retraso, tendrá bloqueado el acceso, así como la interrupción del servicio.
El CONTRATANTE que se encuentre en mora, con un retraso de más de 30 días a partir de la fecha de vencimiento, tendrá cancelado el acceso, su cuenta y los datos respectivos borrados, y los títulos pendientes serán reclamados en la Oficina de Reclamaciones, hasta que los montos pendientes sean pagado.
El CONTRATISTA se reserva el derecho de cobrar multa e intereses por demora cuando lo considere necesario, donde se aplicará multa del 2% y 1% de interés por mes de demora.
El CONTRATISTA no realizará devoluciones en caso de cancelaciones de planes con anticipo, salvo en los casos previstos en la cláusula E, inciso 4, literal “b”.
El servicio no puede ser suspendido ni pausado por el CONTRATANTE. Si el CONTRATANTE opta por suspender el servicio, deberá solicitar la cancelación y hacerse cargo de los costes que conlleve y posteriormente solicitar un nuevo contrato con los valores actualizados.
La no utilización del Software AGIDESK durante un período por parte del CONTRATANTE no servirá como argumento de impago durante este período.