Help desk e eficiência financeira: qual a conexão?
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Do operacional ao estratégico: o CSC como motor de crescimento
Mais que suporte, o CSC impulsiona o crescimento, a alta performance e a eficiência de empresas. Entenda como esse modelo pode transformar sua operação!
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CX na prática: elevando a experiência do cliente em toda a jornada
Confira exemplos reais e dados de mercado que comprovam como a experiência do cliente impacta desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda.
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Como fortalecer experiências com o Reclame AQUI e a Agidesk
Entenda como a integração entre as plataformas pode otimizar atendimentos, fortalecer a reputação de marcas e transformar reclamações em fidelização.
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O futuro do atendimento ao cliente: mais humano, mais tecnológico
A IA substituirá humanos? Tudo indica que não — veja como, na verdade, ela impulsiona a hiperpersonalização e fortalece o protagonismo de equipes.
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Help desk e eficiência financeira: qual a conexão?
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7 melhores plataformas de gerenciamento de atendimentos em 2025
Explore as 7 melhores plataformas de gestão de atendimento e processos, levando em consideração seus pontos fortes, limitações, recursos, planos e preços.
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Agidesk x Movidesk: qual plataforma é melhor para sua empresa?
Entre Agidesk e Movidesk, qual plataforma pode ser a mais adequada? Confira a análise completa e veja qual solução se encaixa melhor nas suas necessidades.
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De que forma um sistema de abertura de chamados agrega valor?
Descubra como uma boa plataforma de abertura de chamados facilita a organização das solicitações e oferece recursos valiosos para aprimorar o atendimento.
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Taxa de abandono no atendimento: entenda e reduza
Saiba o que é a taxa de abandono e, mais importante, aprenda estratégias para reduzi-la, melhorando a experiência de clientes e a eficiência de operações.
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Mais agilidade e menos erros com automação de atendimentos
Descubra como a automação pode transformar a produtividade de times e a forma como os processos e atendimentos são geridos dentro das empresas.
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Da prática à excelência: como melhorar o atendimento ao cliente
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7 dicas para melhorar o FRT e a experiência do cliente
Aprenda a otimizar o FRT com sete estratégias práticas, que garantem uma experiência de atendimento ao cliente mais ágil e satisfatória.
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TMR: o que é e como usá-lo para otimizar seu suporte ao cliente
Entenda o que é o TMR, como calculá-lo e quais estratégias aplicar para reduzi-lo, garantindo mais produtividade para equipes e satisfação para clientes.
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TMA ideal: equilibrando eficiência e satisfação no atendimento
Entenda o que é o TMA, saiba como calculá-lo e aprenda a otimizar esse indicador sem comprometer a experiência e a satisfação do cliente.
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Use indicadores de atendimento para transformar resultados
Descubra como a gestão dos principais indicadores de atendimento pode impulsionar resultados de times e ajudar empresas a alcançarem seus objetivos.
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Controle de chamados: entenda seus tipos e impacto no atendimento
Conheça os diferentes tipos de controle de chamados e entenda como cada um contribui para a estruturação e execução de processos e atendimentos.
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SLAs: ajuste expectativas à realidade
Entenda como os SLAs ajudam a garantir a qualidade e previsibilidade na entrega, impulsionando a eficiência de times e garantindo a satisfação de clientes.
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Descomplicando o BPM: o que é e qual seu impacto nos processos
Entenda o que é BPM e como essa filosofia usa pessoas, processos e tecnologia para transformar gestões e garantir um crescimento empresarial sustentável.
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O que é help desk e como essa ferramenta impulsiona operações
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Conecte plataformas de atendimento às necessidades do dia a dia
Explore dicas e estratégias para dominar plataformas de atendimento, ferramentas poderosas que otimizam operações e elevam a satisfação dos clientes.
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História Sport Club Internacional: a tecnologia por trás do campo
Veja como recursos de gestão de processos têm feito a diferença na transformação digital de um dos maiores clubes do futebol brasileiro, o Internacional.
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História Coopercarga: a tecnologia transformando a logística
Entenda como a Coopercarga utiliza soluções digitais para otimizar processos e impulsionar a logística no Brasil e no Mercosul.
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Dez erros comuns no atendimento ao cliente e formas de evitá-los
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Help desk: o segredo para transformar atendimentos e operações
Descubra como um sistema de help desk pode transformar o atendimento ao cliente e otimizar processos internos na sua empresa.
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Pequenas iniciativas capazes de impactar a cultura organizacional
Descubra como transformar o ambiente de trabalho e engajar equipes por meio de uma cultura forte pode impulsionar conquistas significativas.
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Omnichannel: quais ganhos estratégicos ele traz para sua empresa?
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Métricas e pesquisas: o caminho para satisfazer clientes
Descubra as principais métricas de satisfação que ajudam a monitorar e garantir uma experiência excepcional para seus clientes.
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Da teoria à prática: transformando e inspirando negócios com a IA
Descubra com o CSO da Agidesk, Juliano Murlick, como a IA está transformando negócios, superando desafios e criando novas perspectivas e oportunidades.
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História Brasal: um novo jeito de atender que mudou resultados
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Como o BPM melhora a tomada de decisões com processos otimizados
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Suporte ao cliente: transformando problemas em oportunidades
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História Unipar: atendimentos que hoje geram satisfação em alunos
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